Syarat dan Ketentuan Layanan

Syarat & Ketentuan Servis

Dengan menggunakan layanan servis kami, pelanggan setuju dengan ketentuan berikut:

• Barang yang diservis akan diperiksa oleh teknisi kami sesuai dengan prosedur standar.
• Estimasi waktu perbaikan akan diberikan setelah pemeriksaan awal.
• Pelanggan wajib memberikan informasi lengkap mengenai kerusakan yang dialami.
• Jika selama proses perbaikan ditemukan kerusakan tambahan, pelanggan akan dihubungi terlebih dahulu sebelum melanjutkan perbaikan.

Perbaikan Alat

Proses perbaikan alat meliputi:

• Pemeriksaan awal untuk diagnosa kerusakan.
• Penggantian komponen jika diperlukan, dengan persetujuan pelanggan.
• Pengujian ulang alat setelah perbaikan untuk memastikan fungsionalitasnya.
• Setelah perbaikan, teknisi akan memberikan laporan lengkap mengenai perbaikan yang dilakukan.

Mekanisme Garansi

Garansi yang berlaku meliputi:

• Garansi hanya berlaku untuk kerusakan yang sama pada komponen yang telah diperbaiki.
• Masa garansi tergantung pada jenis layanan yang dipilih (7 hari, 2 minggu, 1 bulan, 3 bulan, atau 6 bulan).
• Garansi tidak berlaku jika kerusakan terjadi akibat kelalaian pelanggan atau penggunaan yang tidak sesuai dengan anjuran.
• Untuk klaim garansi, pelanggan wajib menunjukkan bukti perbaikan/invoice.

Cara Pengambilan Barang Servis atau Memanggil Teknisi ke Rumah

Untuk pengambilan barang yang telah diservis atau memanggil teknisi ke rumah, lakukan langkah-langkah berikut:

• Setelah perbaikan selesai, pelanggan akan dihubungi untuk konfirmasi pengambilan barang.
• Barang dapat diambil langsung di tempat servis kami dengan menunjukkan bukti perbaikan.
• Jika pelanggan ingin teknisi datang ke rumah, hubungi layanan pelanggan kami untuk penjadwalan kunjungan teknisi.
• Teknisi akan datang sesuai jadwal yang telah disepakati, dengan biaya tambahan jika diperlukan.